피플게이트 Peoplegate

리얼패킹 이벤트  인베트의 리얼패킹 이 사용자 중심의 3.0 요금제 개편을 기념해 대규모 이벤트를 진행한다.  이번 개편은 기존 용량당 과금 방식에서 벗어나 작업자당 과금 체계로 전환함으로써 사용자의 편의성과 비용 효율성을 대폭 강화했다.  리얼패킹 은 물류 입출고 과정에서 제품을 영상으로 기록하고 다양하게 활용할 수 있는 클라우드 구독형 서비스다.  주문·송장 단위로 자동으로 촬영하며, 실시간으로 영상을 확인하고 즉시 소비자에게 공유해 빠른 클레임 해결과 차별화된 브랜드 경험을 만든다.  이번 리얼패킹 3.0 요금제 개편은 글로벌 서비스 요구사항에 부합하면서, 브랜딩 강화에 활용할 수 있는 마케팅 기능과 주문 정보를 대량으로 등록할 수 있는 주문 API 등 프리미엄 기능을 어떤 비즈니스에서든 쉽게 이용할 수 있도록 설계했다.  리얼패킹 은 이번 3.0 요금제 개편을 기념하며 4월 15일부터 4월 30일까지 대규모 이벤트를 진행한다. 우선 리얼패킹 이벤트를 SNS에 홍보만 해도 추첨을 통해 경품을 제공한다.  이벤트를 홍보한 후 댓글을 남기면 자동 응모되며, 추첨을 통해 배달의민족 모바일 상품권 3만원(10명), 스타벅스 카페 아메리카노 T 쿠폰(10명)을 증정한다.  신규 고객을 위한 이벤트도 진행한다. 리얼패킹 에 첫 회원가입을 하는 선착순 50명에게 테스트용 간이 핸드폰 거치대를 제공한다.  테스트용 간이 거치대는 핸드폰만 있으면 별도의 추가 장비 없이 리얼패킹 앱을 통해 영상을 촬영하고 확인할 수 있다. 더불어 이벤트를 통해 회원가입 후 무료 체험 기간 중 첫 유료 결제가 이루어진다면 서비스 결제 금액의 100%를 포인트로 캐시백 받을 수 있다.  고객사당 최대 30만원까지 제공하며, 포인트는 추후 리얼패킹 서비스 결제 시 사용 가능하다. 리얼패킹 3.0 요금제 개편 이벤트 내용은 리얼패킹 홈페이지를 통해 자세히 확인할 수 있다. ■ 인베트 소개(www.realpacking.com)  2008년 설립된 인베트는 주문·송장 별로 손쉽게 영상을 촬영하고

쇼핑을 하면서 더 저렴한 가격, 무료 배송 등의 혜택을 받아보기 위해 유료 멤버십에 가입해 보신 적이 있는가? 대표적인 이커머스 플랫폼인 쿠팡은 유료 멤버십에 가입된 회원일 경우 실제 상품의 판매가 보다 저렴하게 구입할 수 있으며, 최소 주문 금액을 넘지 않더라도 빠른 배송 제공 등의 추가적인 서비스를 누릴 수 있다. 네이버 쇼핑 역시 멤버십 회원에게 가격의 일정 비율 상당의 추가 적립이 가능하며, 별도의 콘텐츠(영화, 웹툰 등)를 볼 수 있다. 쿠팡과 네이버 외에도 롯데, SSG 등 다양한 이커머스 기업들이 유료 멤버십를 통해 가입한 고객에게 차별화된 서비스를 제공한다. 기업들의 유료 멤버십은 저렴한 가격, 무료 배송 서비스, 더 나아가 다양한 콘텐츠까지 무료로 볼 수 있는 혜택을 제공한다. 고객들은 이런 특별한 혜택을 받기 위해 일정 비용을 내고 유료 멤버십을 이용하는 것이 일상이 되었다. 많은 이커머스 기업들은 차별화된 유료 멤버십 혜택을 제공하며 치열한 경쟁을 벌이고 있는 이유는 무엇일까? 고객의 관점에서 또, 기업의 관점에서 유료 멤버십 열풍이 불게 된 이유부터 도입 시 필수로 고려해야 하는 사항들까지 살펴보았다. 리얼패킹 도입 사례 ■ 유료 멤버십 정확히 무엇일까? 구독형 이커머스라고도 불리는 이커머스의 유료 멤버십은 고객이 특정 기업 또는 브랜드에서 제공하는 프리미엄 혜택을 누리기 위해 정기적으로 일정 금액을 지불하는 구독 서비스를 말한다. 유료 멤버십에 가입하게 되면 일반 고객이 누리지 못하는 차별화된 혜택과 서비스를 제공 받으며, 기업은 고객의 구매를 유도하고 수익을 만들어낼 수 있다. 온라인 이커머스에서 유료 멤버십은 다양한 형태로 제공된다. 대표적으로 고객이 월 정기적인 금액을 지불하고 이에 따라 배송을 무료로 해주거나 할인 쿠폰을 제공하는 형태로 이뤄진다. 이 외에도 멤버십 서비스를 통해 선구매 기회를 제공하거나 독점 할인 및 프리미엄 고객 서비스와 같은 혜택을 제공하기도 한다. ■유료 멤버십(구독 서비스)를 제공하고 있는 기업들 이커머스

온라인 쇼핑기업 상당수가 포장 배송 과정 문제로 인해 고객과의 마찰이 빚는가 하면 이를 악용한 블랙컨슈머로 골치를 앓곤 한다. 이 같은 문제를 해결하고, 동시에 고객감동을 통한 충성고객 전환을 유도하는 프로그램으로 인베트(대표 김종철)의 ‘리얼패킹(REAL PACKING)’이 패션뷰티 중견 온라인 기업들의 주요 솔루션으로 도입되면서 쇼핑몰 기업들의 관심을 끌고있다. 리얼패킹(www.realpacking.co.kr)은 포장 반품 입고등 물류과정을 촬영하는 물류 영상시스템으로써, 고객에게 SMS로 영상 전송을 통해 고객이 영상을 보는 페이지 자체가 고객감동 서비스로 활용되며 광고삽입과 후기수집 SNS공유 유도 등 새로운 마케팅 채널로 활용된다.    영상은 고객과의 분쟁을 해결하는데 사용되고, 문자메시지나 알림톡으로 주문한 고객에게 전해진다. 99% 이상의 고객이 리얼패킹 서비스에 만족하며, 리얼패킹을 경험한 고객의 재구매율은 15%이상 높아지는 것으로 알려져 있다. 고객은 전달받은 영상을 통해 주문한 상품을 미리 확인 가능하고, 배송조회는 물론 구매 후기를 남기며 SNS를 통해 영상을 공유할 수도 있다. 리얼패킹W는 물류센터는 물론 ERP WMS OMS 물류솔루션을 제공하는 회사를 위해 특화된 서비스로서 대량 물류 기업용 버전이다. 리얼패킹W는 고객사의 환경에 맞춰 사용중인 시스템과 연동 개발하는 커스터마이징이 가능하고, 현장 설치 노하우를 바탕으로 물류센터의 환경에 맞는 설비를 기획 시공과 동시 프로그램 설치를 지원한다. 특히 물류센터에서 구분없이 리얼패킹을 촬영해도 고객사 브랜드 등 관리단위로 영상관리, 전송 및 마케팅 관리를 할 수 있다. 물류 과정의 중요성과 CS를 위한 앞선 투자기업들은 리얼패킹 활용을 통해 고객만족 효과를 톡톡히 보고있다.  브랜디의 경우 자체 물류에서 매월 40만건을 촬영해 주문 건별로 촬영 후 고객에게 포장영상을 발송하고, 동시에 후기 기능도 사용 중이다. 브랜디는 제품 피킹 후 포장작업대로 이송된 상품을 포장 장면 건별 촬영이 이