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"마이창고는 단순한 창고 운영 기업이 아닙니다. 전자상거래를 위한 풀필먼트 서비스(Fulfillment Service)를 제공하는 최고의 물류 서비스 기업입니다." 언론사 출신 손민재 마이창고 대표는 인터넷 쇼핑몰과 물류센터 그리고 택배사의 비즈니스 관계에서 틈새시장을 발견하고 서비스 시작 3년 만에 마이창고를 국내 최초이자 최고의 4PL* 전문 기업으로 일으켜 세웠다. 온라인 셀러는 ‘택배박스 포장하다 쓰러지는 그날까지’ 사업에 정진하겠다는 각오지만 정작 주문이 밀리고 특별한 이벤트나 이슈가 있을 때면 박스 포장과 배송 관리로 고통스러워한다. 그렇다고 물류 담당 직원이나 아르바이트를 쉽게 충원할 수 있는 상황도 아니다. 창고 수급은 물론 물류 직원 관리 등 물류 관리에 소요되는 시간과 비용이 너무 크다. 이러다 보니 정작 유통의 본업이라고 할 상품 기획과 마케팅에 집중하기 어려운 경우도 많다. 한마디로 온라인 물류 관리의 어려움이다.  ‘창고업계의 우버 혹은 에어비앤비’로 불리기도 하는 마이창고는 하루 택배 50개 미만의 소규모 온라인 셀러들에게도 중대형 고객과 동일한 서비스를 제공한다. 창고 입고부터 재고 관리, 택배 출고까지 원스톱 서비스를 제공하는 것은 물론 모든 작업 내용을 실시간으로 고객에게 리포트한다. 비용도 합리적이다. 입고부터 보관 · 재고 관리 · 피킹 & 패킹 · 송장 출력 등 풀필먼트 전 과정에 대한 비용은 출고 박스 당 평균 1000원에 불과하고 매월 사용한 것만 정산하는 구조다. 마이창고와 계약하는 유통업체는 수도권 전역에 물류창고를 갖추는 것과 같은 효과를 얻게 되는 것이다. 손민재 마이창고 대표는 “전자상거래 기업이 자체 물류창고를 운영할 경우 인건비와 관리비용 부담이 매우 높습니다. 마이창고에 물류를 위탁하게 되면 비용절감 효과는 물론 정확하고 효율적인 재고 관리까지 뛰어난 물류팀을 갖게 되는 것과 같습니다”고 말한다. *4PL : 3PL(Third Party Logistics, 3자물류) + ICT &a

마이창고, 고해상사진 실시간 제공 ‘스마트샷’ 서비스시작   전자상거래 전문 물류 스타트업 마이창고에서 택배박스 포장작업을 웹캠으로 촬영한 고해상 사진을 고객에게 실시간으로 제공하는 서비스 ‘마이창고 스마트샷’을 런칭했다. 마이창고는 지난 2019년 초에 스마트샷 기능을 개발한 후 1년 동안 현장 테스트를 통해 기능과 성능을 업그레이드했고, 올해 초부터 마이창고의 모든 제휴 창고에 사용하도록 도입했다. 기본 서비스는 무료다. 택배박스 포장작업 때 바코드를 찍으면서 택배 송장 부착 및 상품 포장작업을 진행하는데, WMS(Warehouse Management System)와 연동되는 카메라가 바코드를 찍을 때마다 자동으로 스냅샷(SnapShot)을 촬영해 저장하는 기능이다. 촬영된 사진은 고해상도를 지원하여 원본을 확대하면 송장번호, 제품의 구체적 이미지, 상품명을 확실하게 구별할 수 있다. 택배박스 포장작업에서 주문에 따라 상품을 박스에 담는 과정에서 크고 작은 작업 에러가 발생할 수 있다. 그래서 이런 실수를 없애거나 최소화하기 위해 창고관리시스템(WMS)을 사용하는 것은 필수적인데, 이 시스템에 스마트샷 기능까지 내장됨으로써 전자상거래 풀필먼트 서비스 품질 향상에 획기적인 계기가 될 것으로 보인다. 블랙 컨슈머 대응 창고에서 포장 작업을 정상적으로 처리했더라도 악성 소비자(블랙 컨슈머)들의 고의적인 상품 누락 컴플레인에 대해 대응을 위해서는 정확한 작업 확인이 필요하다. 이때 포장 과정은 물론 포장이 완료된 택배박스에 담은 상품 사진이 있으면 정확한 대응을 할 수 있다. 창고작업문제 관리 창고 관리에 필수적인 재고 관리는 물론 상품 선별과 포장 작업 등을 관리하는 데 영상자료는 가장 효과적인 수단이 된다. 이제 모든 마이창고 고객들은 상품 포장 작업을 담은 고해상 영상을 실시간으로 간편하게 확인할 수 있게 됐다. 마이창고는 스마트샷 서비스를 통해 온라인 셀러들이 고객 CS 문의, 클레임 대응에 적극 활용할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 계속해서

이커머스 풀필먼트 전문 기업 마이창고(대표 손민재)가 쇼핑몰 통합관리 솔루션 이지어드민을 운영하는 핌즈(대표 황선영)와 제휴 계약을 맺고 공동 마케팅을 시작한다. 마이창고와 이지어드민은 양사의 시스템 연동을 완료했으며, 앞으로 공동 마케팅을 통해 쇼핑몰 통합관리 솔루션부터 입출고, 재고관리, 택배출고까지 원스톱 풀필먼트 서비스를 제공한다. 양사의 시스템 연동을 통해 다양한 채널에서 발생하는 주문 정보를 수집하고, 물류센터에 넘겨주는 과정은 별도 작업 없이 시스템으로 처리된다. 온라인 셀러 입장에서는 가장 까다로운 물류 작업이 자동화되는 것이다. 이지어드민은 온라인 쇼핑몰 운영에 필요한 IT 솔루션을 지원하며 50여 개의 다양한 판매 채널 연동 및 재고관리프로그램을 서비스하고 있다. 국내 대형 온라인 쇼핑몰을 비롯한 1500개 온라인 몰이 이용하고 있을 만큼 기술력과 서비스 품질을 높이 평가받고 있는 국내 대표 쇼핑몰 관리 솔루션이다. 황선영 이지어드민 대표는 “대표적인 전자상거래 전문 물류 서비스인 마이창고와 함께 이지어드민 고객들에게 전문적인 풀필먼트 서비스를 제공할 수 있게 됐다”고 말했다. 손민재 마이창고 대표는 “온라인 셀러들에게 주문수집부터 재고관리와 배송까지 온전한 원스톱 풀필먼트 서비스를 제공할 수 있게 됐다” 면서 “앞으로 많은 이커머스 사업자들이 물류 관리에 따르는 스트레스에서 벗어나 본업인 상품 기획과 마케팅에 집중할 수 있을 것”이라고 전했다.